一两天的极端高温并不可怕,连续不断的高温才叫难熬!俗话说:“三伏天热死狗”。时值盛夏,这段时间每天都是30多摄氏度高温,如果没有空调,大概人都要被高温蒸熟了……
拥有一台好品质的空调,就等于有了一个舒适的“庇荫所”。为了轻松摆脱“三伏天”高温酷暑的折磨,清凉度过炎夏,我们一定要精心挑选质量好、效果更优更舒适更节能、售后服务优的空调。
你知道一台“完美质量”的空调,从前期物料采购,到完成流水线生产,再到交给消费者,全程要经历多少与质量有关的“关卡”吗?格力的答案是——8000名质量专项检测员工,862项质量检测工序。
正值开盘钜惠,格力掀起变频空调普及风暴,冷静王Ⅲ(皓雪白)、润酷(皓雪白)、E风柜机、风无界柜机等新品焕新钜惠上市,引领空调节能新风尚。
同时,为了不断提高用户消费体验,提升服务质量,佛山格力特于线上推出“微信服务系统”,实现“售后服务可视化”。消费者可在微信公众号后台,实时跟踪服务进度,还可以在服务结束后,评价监督服务质量。
消费者对产品的喜爱,首先来自于对品质的认可。质量是企业和消费者的生命,“完美质量”是格力一直以来孜孜以求的标准。
上世纪90年代,空调行业还深陷于价格战的泥淖之中,格力已经开始全面实施“精品战略”,力推“零缺陷”工程。“好空调,格力造”的品牌形象家喻户晓。
2006年,格力提出质量管理“八严方针”,强化对质量的严格管控;率先对消费者承诺“六年免费包修”政策,对空调行业整体质量提升起到了引领和推动作用。
2012年,格力电器董事长兼总裁董明珠提出全员质量体系理念,要求格力全体员工人人充当质检员。提出“以品质替代售后服务,最好的服务就是不需要售后服务”的质量管理方针,组织提炼、总结了“四纵五横”管理体系,并逐步形成“让世界爱上中国造”格力完美质量管理模式。
2014年格力凭借该模式获得中国质量协会质量技术一等奖,开创家电行业获此殊荣的先例。为确保产品高可靠性,格力还发明了PQAM完美质量管理模式。
有机结合两大模式并加以提升形成“让世界爱上中国造”格力电器“完美质量”管理模式,2018年11月获第三届中国质量奖。
一直以来,格力坚守产品质量关,像修炼生命一样修炼产品质量,为消费者带来更多优质产品,推动行业质量水平提升,让世界爱上中国造。
看格力完美品质空调修炼记:质量检测——层层把关;质量问责——高管降职。服务为王,万流归宗。
质量检测——层层把关,互检、自检、专检,一台格力空调从物料采购,到生产,再到送至消费者家中,全程约有862道检测工序。
●外协物料入厂环节有220道检测工序,涉及外观、性能、型式试验等;
●总装及配套分厂生产环节,自检、互检、专检共282道检测工序;
●实验检测环节有248道检测工序,涉及性能、噪音、可靠性、安规测试等;
●成品抽检环节,有85道检测工序;验货环节,涉及27道验货工序。
关于产品质量,董明珠曾说,“质量关乎两个生命,一个是消费者的生命,一个是企业的生命。”格力一直把产品质量视为生命线,坚持“不拿消费者当试验品”。
在格力,质量标准有两个原则,一是格力的标准要严于国际、国家标准,二是格力的标准一定要以消费者需求为导向。
最近,为深入贯彻落实《绿色高效制冷行动方案》,格力还组织开展了为期半年的“挑刺行动”,鼓励倡导各部门、各单位之间相互进行质量监督和挑战赛,充分彰显了追求完美质量无止境的自我革命精神。
以消费者需求为导向,格力不断以自主掌握的核心科技突破行业“无人区”:三缸双级变容压缩机技术突破了空调制热的“生命禁区”,零下40℃仍可稳定制热;“零碳健康家”实现全屋生态智能化管理,打造节能环保、舒适健康的全新智能家居……
今年8月,格力再次掀起变频空调普及风暴,众多新品齐齐钜惠消费者。格力冷静王Ⅲ(皓雪白)以3599元焕新价助消费者度过炎夏,采用全新冷酷外机,60℃高温制冷不衰减;润酷(皓雪白)以3999元焕新价钜惠消费者,产品采用运动大导风板设计,冷暖分送更舒适;还有I慕(奢华金)节能“领跑者”仅售8999元,超长出风口设计,制冷制热更快更舒适……
格力空调不断革新自己的生产技术,同时提升自己的售后服务品质。2005年,格力就率先提出“家用空调6年免费包修”政策,引领和推动空调行业整体质量提升。
进入8月“三伏天”购买空调的人特别多,消费者往往会担心安装排队等问题,据佛山格力分公司市场部相关负责人介绍,为了不断提高用户消费体验,提升服务质量,佛山格力特于线上推出“微信服务系统”,实现“售后服务可视化”。消费者可在“佛山格力服务号”官方微信公众号后台,实时跟踪服务进度,并在服务结束后,评价监督服务质量。
以前,购买空调后我们总会拨打售后服务热线进行咨询,比如什么时候送货安装啦?出现故障如何报修?如何延保等等。现在有了微信自助服务系统,我们只需要一键关注,以上全部问题通通可以自行解决。贴心的增值服务让你足不出户随时掌控,实时查看安装最新动态,轻松享受快捷维修服务。操作更简便,响应更快速,服务更专业。
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